Expertise automobile — Digitalisation de la gestion des sinistres

Secteur : Automobile / Expertise automobile

Solution : Applications web métiers & automatisation documentaire

Le besoin

Digitaliser et fluidifier les échanges entre les différents acteurs intervenant dans le traitement d'un sinistre automobile : expert, sinistré et réparateur.

L'objectif était de proposer des interfaces simples et accessibles permettant à chacun de disposer des bonnes informations au bon moment, tout en centralisant les documents et le suivi du dossier.

La solution

Développement d'un ensemble d'interfaces web métiers interconnectées couvrant les principaux échanges du parcours de gestion d'un sinistre.

Expert ↔ Sinistré

Le sinistré dispose d'un espace dédié lui permettant de suivre son dossier, transmettre et consulter ses documents, gérer ses rendez-vous et connaître en temps réel l'avancement de son expertise.

Expert ↔ Garage

Une interface spécifique facilite les échanges entre l'expert et le réparateur : informations liées au véhicule et au sinistre, rendez-vous, documents et suivi de la progression du dossier sont regroupés dans un environnement commun.

Gestion documentaire centralisée

L'ensemble des documents liés au dossier est collecté, classé et rendu accessible aux différents intervenants selon leurs droits.

Une GED automatisée assistée par IA complète le dispositif : un robot analyse les documents reçus, les identifie et automatise leur classement dans le dossier correspondant.

Les bénéfices

La solution permet de centraliser les échanges et les documents, de réduire les traitements manuels et de donner à chaque intervenant une vision claire de la progression du dossier.

L'automatisation de la gestion documentaire contribue également à réduire les tâches administratives répétitives et à fiabiliser le classement des pièces.

Un parcours sinistre plus fluide, plus transparent et largement automatisé, de l'ouverture du dossier jusqu'à sa finalisation.